В мэрии Иннополиса появилась Инна – сотрудница с искусственным интеллектом

21 июня 2017
В мэрии Иннополиса появилась Инна – сотрудница с искусственным интеллектом

В мэрии Иннополиса решили внедрить виртуального консьержа, который будет предоставлять информацию о городе в режиме 24/7. Чат-боту придумали оригинальное имя – Инна.

Иннополис – это известный IT-город в Татарстане, где ведётся разработка и тестирование передовых технологий. Поэтому неудивительно, что именно здесь появился умный виртуальный сотрудник.

Цифровой консьерж-сервис может:

  • ответить на разные вопросы;
  • предоставить данные о движении транспорта;
  • назвать адрес ближайшей аптеки или банкомата;
  • рассказать, где взять транспорт напрокат;
  • и многое другое.

Клиентская поддержка доступна на трёх языках – русском, татарском и английском.

Власти Иннополиса отметили, что с каждым днём в городе увеличивается количество жителей, а значит, и нагрузка на операторов, которым часто задают однотипные вопросы. Инна позволила частично автоматизировать службу поддержки.

На данный момент чат-бот работает в тестовом режиме и накапливает знания о городе. Самообучающаяся система запоминает и анализирует ответы операторов, чтобы со временем обрабатывать больше запросов. В будущем Инна станет первым полноценным виртуальным сотрудником мэрии. Она будет обрабатывать голосовые запросы, а также общаться с жителями и гостями города в мессенджере Telegram.

Share:
Похожие новости
14 февраля 2018
Разработчики из России создали и запустили собственный мессенджер под названием HiveChat. Впрочем, сами они отказываются от понятия «мессенджер» и предпочитают...
09 февраля 2018
Банк «Восточный» презентовал обновление в своем чат-боте. Среди нововведений – возможность запроса справки о состоянии счетов (кредитных и депозитных). Этот...
06 февраля 2018
Проект «Глазарий языка» создал в мессенджере Telegram чат-бота «Ты справишься» для помощи по русскому языку. Консультации предоставляют эксперты проекта. Среди...

Подпишись на новости

будь в курсе новостей конференции индустрии