«Почта России» запустила в Viber ещё одного бота
«Почта России» может и не становится быстрее, зато следит за новыми трендами – недавно служба запустила бота для отслеживания отправлений в Viber. Это уже второй бот государственной организации на этой платформе.
Новый виртуальный собеседник «Почты России» обладает следующими функциями:
- помогает отслеживать статус посылки;
- высылает адрес ближайшего отделения;
- рассчитывает цену и сроки доставки отправления.
Напомним, в конце 2016-го организация запустила в Viber чат-бота для подписки на различные издания. Виртуальный собеседник оповещает пользователя о сроках подписки, условиях продления и предлагает посмотреть список доступных журналов из каталога.
Таким образом, «Почта России» освоила все популярные каналы связи: круглосуточная служба поддержки по телефону, мобильное приложение, соцсети, онлайн-форма на сайте, электронная почта и мессенджеры.
Подписывайтесь на новости ChatBot Conference RU в Facebook и VK!
