Какие чат-боты сегодня используются в финтехе
Внедрение чат-ботов в сферу финтеха позволило компаниям работать на опережение и предоставлять высококачественный сервис по низкой цене. В скором времени пользователи смогут покупать билеты, оплачивать услуги и заниматься шопингом в мессенджерах. Более того, в некоторых странах люди уже так и делают.
В Китае «разговорная коммерция» стремительно набирает обороты и по популярности обошла другие каналы связи. Некоторые граждане предпочитают оплачивать все покупки с помощью специального сервиса WeChat и практически не пользуются наличными средствами. На Западе ситуация немного другая – здесь ещё востребована электронная почта, всевозможные приложения и банковские карты. Однако многие компании уже оценили незаменимость виртуальных консультантов и начинают внедрять их на всех возможных платформах.
Среди трендовых инструментов финтеха, которые используются в России и других странах мира:
- чат-боты для консультирования клиентов;
- цифровые помощники для проведения финансовых операций в режиме онлайн;
- боты-советчики, которые анализируют персональные данные и выдают заключение по оптимизации расходов;
- робоэдвайзеры – финансовые консультанты, определяющие риски и наиболее эффективную инвестиционную стратегию;
- сервисы, позволяющие приобрести ценные бумаги в онлайн-режиме с помощью кредитной карты;
- сервисы, которые ведут учёт личных финансов и помогают накопить нужную сумму за определённое время.
«Разговорная коммерция» позволяет в формате обычного диалога быстро и успешно проводить различные финансовые операции. Именно поэтому специализированные чат-боты становятся настолько популярными.
Однако при использовании сервисов искусственного интеллекта в финансовых операциях важно понимать, что они разрабатывались по определённым непрозрачным алгоритмам и обрабатывают данные, которые не всегда могут быть высокого качества. Традиционные аналитические методы в этом плане более безопасные и точные.
Тем не менее, эксперты заявляют, что умные чат-боты кардинально изменят отрасль финтеха и станут её неотъемлемой частью.
