Чат-бот от R-Style Softlab предоставит доступ к банковским услугам с любого гаджета

19 апреля 2017
Чат-бот от R-Style Softlab предоставит доступ к банковским услугам с любого гаджета

R-Style Softlab разработала специального чат-бота для финансовых учреждений. Виртуальная программа-собеседник RS-Bot поможет организациям автоматизировать клиентскую поддержку и оптимизировать работу операторов колл-центров.

Разработчики финансового бота рассказали, что его можно внедрить во все популярные мессенджеры, соцсети, а также на официальные сайты кредитных учреждений. Таким образом, воспользоваться банковскими услугами можно будет как с ПК, так и с мобильного гаджета. Главное – иметь доступ в Интернет.

Умный бот способен обрабатывать большую часть запросов клиентов, так как использует для понимания естественной речи алгоритм глубокого анализа.

Чат-бот от R-Style Softlab предоставит доступ к банковским услугам с любого гаджета

Текст подвергается морфологическому разбору, разбивается на лексемы, применяются эффективные методы прикладной лингвистики и т. д. Кроме того, чтобы ответы чат-бота были корректными, разработчики использовали решение BPMN, позволяющее создать гибкий механизм запуска различных сценариев. При этом виртуальный собеседник не требует для работы огромных вычислительных мощностей.

По словам представителя R-Style Softlab Льва Френкеля, отрасль чат-ботов развивается благодаря растущей популярности мессенджеров. Молодое поколение сегодня предпочитает обмениваться короткими сообщениями, вместо того чтобы решать какие-то вопросы по телефону. Поэтому внедрение чат-ботов позволяет не только улучшить качество обслуживания клиентов, но и привлечь новую аудиторию.

Share:
Похожие новости
14 февраля 2018
Разработчики из России создали и запустили собственный мессенджер под названием HiveChat. Впрочем, сами они отказываются от понятия «мессенджер» и предпочитают...
09 февраля 2018
Банк «Восточный» презентовал обновление в своем чат-боте. Среди нововведений – возможность запроса справки о состоянии счетов (кредитных и депозитных). Этот...
06 февраля 2018
Проект «Глазарий языка» создал в мессенджере Telegram чат-бота «Ты справишься» для помощи по русскому языку. Консультации предоставляют эксперты проекта. Среди...

Подпишись на новости

будь в курсе новостей конференции индустрии