Банк Capital One запустил чат-бота с искусственным интеллектом
Теперь клиенты банка Capital One могут общаться с умным чат-ботом Eno, который способен выдать данные по счетам и позволяет пользователю оплатить кредит прямо в чате.
Чат-бот Eno разрабатывался с использованием технологий искусственного интеллекта, поэтому он отлично понимает пользователей, довольно естественно общается с ними на их языке и даже реагирует на эмодзи. В частности, если чат-боту отправить изображение с мешком денег, он выдаст текущий баланс на счету. А чтобы подтвердить транзакцию, можно просто отправить эмодзи с большим пальцем вверх. Таким образом, Eno позволяет максимально быстро и удобно получить любую информацию или произвести оплату.
Представители банка отметили, что намеренно не делали акцент на гендерной принадлежности Eno, так как сегодня многие критикуют, когда виртуальным программам-собеседникам присваивают женские имена. На вопрос, какого он пола, чат-бот отвечает, что и того, и другого.
