5 сервисов для разработки чат-ботов без программирования

Чат-боты становятся незаменимым инструментом для оптимизации бизнеса. Они решают задачи разной степени сложности, позволяют повысить качество обслуживания клиентов, помогают при планировании и учёте расходов, создают эффективные каналы продаж и дают возможность автоматизировать многие внутренние и внешние процессы.

Функционал современных чат-ботов ограничен двумя основными факторами:

• предназначением бота;
• возможностями разработчиков.

Можно с лёгкостью создать программу, которая будет безупречно выполнять поставленные задачи и самообучаться в процессе работы. Однако для этого нужно располагать соответствующими знаниями, навыками и инструментами. Если же вы не программист и не можете позволить себе нанять квалифицированного специалиста, то есть смысл воспользоваться готовым решением. Благо сегодня существует множество платформ, с помощью которых можно спроектировать логику и создать функционального чат-бота. Мы расскажем о пяти самых лучших.

Flow XO – сервис для кроссплатформенных бизнес-решений

Flow XO – это удобная платформа для создания кроссплатформенных бизнес-ботов.

Тип сервиса:

• Framework
• Hosting

Поддерживает:

• FB Messenger
• Slack
• SMS
• Telegram

Преимущества: простой и понятный интерфейс, за счёт чего можно построить логику программы за пару минут, есть возможность интеграции с внешними сервисами.

Недостатки: нет бесплатного тарифа и ограничение по взаимодействию с другими ботами.

Recast AI – мультиплатформенный сервис с NLP-системой

Recast AI – сервис, в котором используется технология распознавания естественной человеческой речи.

Тип сервиса:

• Framework
• Hosting
• NLP

Поддерживает:

• FB Messenger
• Slack
• SMS
• Telegram
• Skype
• Web

Преимущества: совместимость с большим количеством платформ, возможность создать бота менее чем за 10 минут, ядро платформы не только распознаёт речь, но и выделяет ключевые слова, огромный инструментарий для разработки, большое сообщество опытных специалистов, наличие бесплатного тарифа и возможность создать неограниченное количество ботов.

Недостатки: не замечено.

Manychat – самое простое решение по разработке чат-ботов для Facebook

Manychat – это специальный ресурс для создания ботов на Facebook. Разработанные программы могут успешно работать в качестве консультантов на корпоративных страничках.

Тип сервиса:

• Framework
• Hosting

Поддерживает:

• FB Messenger

Преимущества: платформа бесплатная, для построения логики бота не нужны знания программирования, позволяет настроить рассылку уведомлений.

Недостатки: можно создать бота только для Facebook.

ChatFuel – лучшее онлайн-решение для создания AI-ботов

ChatFuel – сервис, позволяющий быстро и просто разрабатывать умных ботов, которые могут распознавать естественную речь, понимать запросы и отвечать на них по ситуации. Платформу уже используют такие клиенты, как National Geographic и UBER.

Тип сервиса:

• Framework
• Hosting

Поддерживает:

• FB Messenger
• Telegram

Преимущества: до 100 тысячи запросов ботов можно создавать бесплатно, отличный функционал, разработчики обещают сделать сервис кроссплатформенным.

Недостатки: не замечено.

Api.ai – удобный продукт для разработки умных чат-ботов на разных платформах

Api.ai – это бывший стартап российских разработчиков, который был выкуплен компанией Google и стал использоваться для создания ботов, способных распознавать человеческую речь и выделять в ней ключевые фразы.

Тип сервиса:

• Framework
• Hosting
• NLP
• AI/ML

Поддерживает:

• In-app messaging
• Line Skype
• FB Messenger
• Slack
• SMS
• Telegram
• Twitter

Преимущества: удобный и понятный интерфейс, возможность разработки обучаемого бота, реагирующего на действия и слова пользователя согласно заданному сценарию, оптимальный функционал.

Недостатки: не замечено.